2017年，企业服务市场持续升温，客户关系管理（CRM）作为企业运营中的核心环节，备受资本与用户关注。本文基于市场表现、技术创新、融资规模及用户口碑等维度，梳理出2017年最受瞩目的CRM厂商，涵盖从云端到本地部署，从传统企业到创新型SaaS服务商。

1. Salesforce：稳居全球CRM市场领导地位，2017年进一步强化AI功能，推出Einstein AI平台，助力企业实现智能销售预测与客户分析。

1. 微软 Dynamics 365：整合CRM与ERP功能，提供一体化企业解决方案，与Office 365深度集成，受到中大型企业青睐。

1. HubSpot：以免费增值模式切入市场，2017年持续优化营销、销售及服务工具，尤其受中小型企业欢迎。

1. Zoho CRM：凭借高性价比与易用性，在亚太市场增长迅猛，支持多语言、多币种，适合全球化企业。

1. 销售易：国内领先的移动CRM厂商，2017年获得腾讯投资，强化社交化与移动化功能，助力销售团队提升效率。

1. 纷享销客：国内SaaS CRM代表，整合营销、销售及服务，推出“连接型CRM”理念，2017年用户规模突破40万。

1. Oracle CX Cloud Suite：以数据驱动客户体验，整合营销、销售和服务云，适用于对数据安全与合规性要求高的行业。

1. SAP Hybris：聚焦B2B及B2C客户互动，2017年进一步拓展云端解决方案，助力企业打造全渠道客户体验。

1. Freshsales：由Freshworks推出，以直观界面与自动化功能著称，2017年新增电话集成与电子邮件追踪功能。

1. Pipedrive：专注于销售流程可视化，2017年强化数据报告与分析工具，帮助销售团队优化管线管理。

除上述厂商外，2017年还有如SugarCRM、Insightly、Apptivo等创新企业持续发力，推动CRM向智能化、个性化及行业垂直化方向发展。整体来看，2017年CRM市场呈现以下趋势：AI与机器学习深度集成、移动化与社交化成为标配、云端部署进一步普及，以及垂直行业解决方案的精细化运营。随着企业数字化转型加速，CRM作为连接企业与客户的重要桥梁，未来仍将保持高速增长与创新活力。